Často kladené dotazy - dárkové poukazy
Ano, dárkové poukazy nabízíme v obvyklých hodnotách 1 000, 2 000, 5 000, 10 000 či 15 000 Kč. Koupit také můžete konkrétní poukaz na košili na míru, a to v hodnotě 2 890 nebo 3 890 Kč. Rádi vám vytvoříme i poukaz s vámi určenou (individuální) částkou. Máte-li o takový poukaz zájem, napište nám na dotaz@lepremier.cz.
Dárkový poukaz Le Premier můžete použít na nákup jakéhokoli zboží. A to buď v našich kamenných obchodech nebo při online nákupu na webových stránkách www.lepremier.cz.
Ano, dárkový poukaz si můžete rozdělit do více nákupů, než vyčerpáte celou hodnotu poukazu. Hodnotu dárkového poukazu tedy nemusíte vyčerpat najednou.
Žádný problém. Jakmile obdržíme zboží v pořádku zpět, obratem vám odešleme nový dárkový poukaz v původní hodnotě.
Často kladené dotazy - obecné dotazy
Standardně doručujeme zboží do 2–3 pracovních dnů. V případě osobního odběru v den objednání, vždy ale vyčkejte na výzvu k odběru.
Na Slovensko standardně, do ostatních zemí po individuální domluvě.
Nedělejte si vrásky. I toto umíme vyřešit. Napište nám číslo objednávky na dotaz@lepremier.cz a my adresu změníme, aby zboží došlo přesně tam, kam má.
V balíčku najdete zpáteční etiketu České pošty, tedy poštovné máte zdarma. Stačí zboží znovu zabalit, donést na poštu a počkat, až k nám dorazí. Nebo doneste balíček do jedné z našich kamenných prodejen. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme.
Nejdříve musíme dostat zpět zboží a zkontrolovat ho. Následně zadáme příkaz do banky na vrácení peněz na váš účet. Platby posíláme 2x týdně. Obecně se dá říci, že od okamžiku přijetí vráceného zboží na sklad do obdržení peněz na váš účet uběhne 7-10 pracovních dní.
Nikdo. K inkasování plateb přes internet používáme službu GoPay a číslo platební karty ani její CVV kód se k nám tak vůbec nedostane.
Boty Loake stačí odevzdat na jakoukoliv kamennou prodejnu Le Premier, kde je kolegové převezmou a zašlou do Anglie. Rekonstrukce bot trvá zhruba 2 měsíce a její cena je 2 000 Kč. Platíte předem.
Standardně šijeme do 10–12 pracovních dnů. S expresním příplatkem zvládneme ušití již za 5 pracovních dní.
Z technických důvodů není možné zaslat zboží do jiné prodejny. Pokud je zboží na prodejně dostupné, můžete si vytvořit rezervaci po dobu 4 dnů. Pokud zboží není na prodejně dostupné, nejlepší možnost je nechat si zaslat zboží pohodlně domů na dobírku, kde si ho vyzkoušíte a nevhodné zboží vrátíte buď zdarma prostřednictvím České pošty dle přiloženého formuláře vrácení zboží nebo přímo na jakoukoliv prodejnu Le Premier.