Často kladené dotazy - dárkové poukazy
Ano, dárkové poukazy nabízíme v obvyklých hodnotách 1 000, 2 000, 5 000. Koupit také můžete konkrétní poukaz na košili na míru nebo na oblek na míru. Aktuální nabídku dárkových poukazů najdete zde. Rádi vám vytvoříme i poukaz s vámi určenou (individuální) částkou. Máte-li o takový poukaz zájem, napište nám na dotaz@lepremier.cz.
Dárkový poukaz Le Premier můžete použít na nákup jakéhokoli zboží. A to buď v našich kamenných obchodech nebo při online nákupu na webových stránkách www.lepremier.cz.
Ano, dárkový poukaz si můžete rozdělit do více nákupů, než vyčerpáte celou hodnotu poukazu. Hodnotu dárkového poukazu tedy nemusíte vyčerpat najednou.
Žádný problém. Jakmile obdržíme zboží v pořádku zpět, obratem vám odešleme nový dárkový poukaz v původní hodnotě.
Často kladené dotazy - obecné dotazy
Všechny objednávky zadané do 10:00 v pracovní den expedujeme ještě stejný den (platí pro zboží, které je skladem v prodejnách Černá Růže nebo Chodov, nebo na centrálním skladu v Praze). Zboží, které je dostupné v mimopražských prodejnách standardně expedujeme do 2–3 pracovních dnů. V případě osobního odběru v den objednání, vždy vyčkejte na výzvu k odběru.
Na Slovensko standardně, do ostatních zemí po individuální domluvě (dotaz@lepremier.cz).
Nedělejte si vrásky. I toto umíme vyřešit. Napište nám číslo objednávky na dotaz@lepremier.cz a my adresu změníme, aby zboží došlo přesně tam, kam má.
V balíčku najdete zpáteční etiketu České pošty, tedy poštovné máte zdarma. Stačí zboží znovu zabalit, donést na poštu a počkat, až k nám dorazí. Nebo doneste balíček do jedné z našich kamenných prodejen. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme.
Nejdříve musíme dostat zpět zboží a zkontrolovat ho. Následně zadáme příkaz do banky na vrácení peněz na váš účet. Platby posíláme 2x týdně. Obecně se dá říci, že od okamžiku přijetí vráceného zboží na sklad do obdržení peněz na váš účet uběhne 7-10 pracovních dní.
Nikdo. K inkasování plateb přes internet používáme službu GoPay a číslo platební karty ani její CVV kód se k nám tak vůbec nedostane.
Boty Loake stačí odevzdat na jakoukoliv kamennou prodejnu Le Premier, kde je kolegové převezmou. Rekonstrukce bot trvá zhruba 2 měsíce a její cena je 2 990 Kč. Vzhledem k vystoupení Velké Británíe z EU je aktuální doba rekonstrukce bot až 12 týdnů.
Standardní doba ušití je 20-25 kalendářních dní.
Zasílání zboží mezi prodejnami není možné. Pokud je zboží na prodejně dostupné, můžete si vytvořit rezervaci po dobu 4 dnů. Pokud zboží není na prodejně dostupné, nejlepší možnost je nechat si zaslat zboží pohodlně domů, kde si ho vyzkoušíte a nevhodné zboží vrátíte buď zdarma prostřednictvím České pošty dle přiloženého formuláře vrácení zboží nebo přímo na jakoukoliv prodejnu Le Premier.
