+420220770077Zákaznická linka: Po-Pá 9-17:30h
JEDNODUŠE, SE ZÁRUKOU, BEZPEČNĚ

30 DNÍ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží vám nesedí nebo se vám nelíbí? Pokud se vám nechce nosit balík na poštu, můžete ho vrátit v kterékoli prodejně, popřípadě ho vyměnit za jiné.

DORUČENÍ ZDARMA NAD 999 Kč

Netrapte se s náklady za dopravu při nákupu na e-shopu. Protože ty za vás při hodnotě objednávky nad 999 Kč uhradíme my. 

BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V balíčku najdete zpáteční etiketu České pošty, takže poštovné máte zdarma. Stačí zboží znovu zabalit, dovézt na poštu a počkat, až nám dorazí. Nebo ho donést do jedné z našich prodejen. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme. 

VYZVEDNUTÍ V PRODEJNĚ

Nechcete čekat až vám přijde balík domů nebo si chcete zboží nejdříve vyzkoušet? Objednejte si zboží na prodejnu, pokud jste platili předem, můžete zboží ihned vrátit nebo vyměnit za jiné.

VRÁCENÍ V PRODEJNĚ

Zboží vám nesedí nebo se vám nelíbí? Pokud se vám nechce nosit balík na poštu, můžete ho vrátit v kterékoli prodejně, popřípadě ho vyměnit za jiné.

OBECNÉ DOTAZY

Kdy dostanu své zboží?
Standardně doručejeme zboží do 2-3 pracovních dnů. V případě osobního odběru ve stejný den, vždy ale vyčkejte na výzvu k odběru.

Zasíláte i do zahraničí?
Na Slovensko standardně, do ostatních zemí po individuální domluvě.

Omylem jsem zadal špatnou doručovací adresu nebo kontaktní údaje.
Napište nám číslo objednávky na sklad@lepremier.cz a my adresu nebo kontaktní údaje změníme.

Chci vrátit zboží. Co mám dělat? 
V balíčku najdete zpáteční etiketu České pošty, takže poštovné máte zdarma. Stačí zboží znovu zabalit, dovézt na poštu a počkat, až nám dorazí. Nebo ho donést do jedné z našich prodejen. Jakmile zboží zkontrolujeme, tak se s vámi spojíme a vrátíme peníze nebo zboží vyměníme. 

Jak dlouho trvá, než mi vrátíte peníze? 
Od okamžiku převzetí zboží odesíláme peníze na váš účet během 2-3 pracovních dní. 

Kdo všechno vidí číslo mojí platební karty?
Nikdo. Používáme službu GoPay a číslo platební karty nebo její CVV kód se k nám vůbec nedostane. 


DÁRKOVÉ POUKAZY

Nabízíte také dárkové poukazy?
Ano, nabízíme dárkové poukazy v hodnotách 1000, 2000 nebo 5000 Kč. Případně můžete koupit poukaz na košili na míru v hodnotě 2 390 nebo 2 690 Kč. V případě individuálního poukazu prosím kontaktujte dotaz@lepremier.cz.

Jak můžu použít dárkový poukaz?
Buď v našich obchodech nebo na webu, v košíku. 

Je možné dárkový poukaz použít opakovaně?
Není to možné. Hodnotu dárkového poukazu musíte vyčerpat na jeden nákup. 

Je možné dárkový poukaz znovu nabít?
Není to možné. Rádi vám vystavíme nový poukaz.

Je možné použít dárkový poukaz na košili nebo oblek na míru? 
Ano, dárkový poukaz je možné uplatnit na jakýkoli, i zlevněný sortiment. V případě, že máte dárkový poukaz na košili na míru a chcete ho uplatnit na oblek, tak to není problém. Z ceny obleku vám odečteme hodnotu poukazu. 

Mohu na jeden nákup uplatit více dárkových poukazů?
Ano, počet poukazů není omezen. 

Zboží jsem zaplatil dárkovým poukazem a chci ho vrátit. Je to možné?
Ano, není to problém. Jakmile obdržíme zboží, tak vám odešleme nový dárkový poukaz v původní hodnotě.